Política de Devoluciones
En Infinityloop SIstemas , nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones sencilla y sin complicaciones. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones:
1. Derecho de Desistimiento
Según la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones para el Derecho de Desistimiento:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
1. Notificación: Envía un correo electrónico a info@infinityloop.es dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, indicando tu intención de devolver el producto y el motivo de la devolución.
2. Autorización: Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones para proceder con la devolución.
3. Envío del Producto: Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar cualquier problema con la entrega.
3. Gastos de Envío
- Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
- En caso de productos defectuosos o errores en el envío, Infinityloop Sistemas se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y del envío del producto de reemplazo (si aplica).
4. Reembolsos
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
- Ten en cuenta que el tiempo para que el reembolso se haga efectivo puede variar dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, salvo que estén defectuosos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, ropa interior, cosméticos, etc.).
6. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en info@infinityloop.es con los detalles del problema. Te indicaremos cómo proceder para devolver el producto y obtener un reemplazo o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
7. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en:
- Correo Electrónico: tiendaonline@infinityloop.es
- Teléfono: +34 928 38 37 72
- Dirección: C/Matias Padrón 97 - 4A, 35004 , Las Palmas de G.C , Las Palmas , España
Agradecemos tu confianza en Infinityloop Sistemas y esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros.