Política de Cancelación



1. Cancelación de Pedidos de Productos


​1.1. Plazo para Cancelaciones

​- Las cancelaciones de pedidos de productos físicos pueden realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el ​pedido no haya sido enviado. 


​1.2. Procedimiento de Cancelación

​- Para cancelar su pedido, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de pedidos@infinityloop.es ​proporcionando su número de pedido y los detalles del producto.

​​- Una vez recibido su pedido de cancelación, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá ​cancelar y deberá proceder con el proceso de devolución.


​1.3. Excepciones

​- No se aceptarán cancelaciones de productos personalizados o hechos a medida.

​- Los productos en oferta o con descuento especial no podrán ser cancelados una vez realizado el pedido.


2. Cancelación de Servicios


​2.1. Plazo para Cancelaciones

​- Las cancelaciones de servicios contratados deben realizarse con al menos 48 horas de antelación a la fecha programada para el inicio del ​servicio.


​2.2. Procedimiento de Cancelación

​- Para cancelar un servicio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de pedidos@infinityloop.es proporcionando los ​detalles del servicio contratado y su número de pedido.

​- Recibirá una confirmación de la cancelación por correo electrónico. Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido, se reembolsará el ​100% del importe pagado.


​2.3. Penalizaciones

​- Las cancelaciones de servicios realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas.

​- En caso de no presentarse o de cancelaciones en el mismo día del servicio, se cobrará el 100% del importe total del servicio.


3. Contacto


​Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de cancelación, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a ​través de:

​- Correo electrónico: attclientes@infinityloop.es

​- Teléfono: +34 928383772


4. Modificaciones de la Política

​Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.