Política de Cancelación
1. Cancelación de Pedidos de Productos
1.1. Plazo para Cancelaciones
- Las cancelaciones de pedidos de productos físicos pueden realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado.
1.2. Procedimiento de Cancelación
- Para cancelar su pedido, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de pedidos@infinityloop.es proporcionando su número de pedido y los detalles del producto.
- Una vez recibido su pedido de cancelación, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar y deberá proceder con el proceso de devolución.
1.3. Excepciones
- No se aceptarán cancelaciones de productos personalizados o hechos a medida.
- Los productos en oferta o con descuento especial no podrán ser cancelados una vez realizado el pedido.
2. Cancelación de Servicios
2.1. Plazo para Cancelaciones
- Las cancelaciones de servicios contratados deben realizarse con al menos 48 horas de antelación a la fecha programada para el inicio del servicio.
2.2. Procedimiento de Cancelación
- Para cancelar un servicio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de pedidos@infinityloop.es proporcionando los detalles del servicio contratado y su número de pedido.
- Recibirá una confirmación de la cancelación por correo electrónico. Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido, se reembolsará el 100% del importe pagado.
2.3. Penalizaciones
- Las cancelaciones de servicios realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas.
- En caso de no presentarse o de cancelaciones en el mismo día del servicio, se cobrará el 100% del importe total del servicio.
3. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de cancelación, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: attclientes@infinityloop.es
- Teléfono: +34 928383772
4. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.